Deze website maakt gebruik van cookies om het browsen voor u te optimaliseren. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met het gebruik van cookies op uw toestel zoals beschreven in ons Cookiebeleid.
Boek nu

Privacyverklaring

Geldig vanaf december 2017

Deze privacyverklaring is van toepassing op www.hotelavianopalace.com, eigendom van en beheerd door Aviano Palace Hotel. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens die u op onze website (www.hotelavianopalace.com) verstrekt, verzamelen en gebruiken. Het beschrijft ook welke keuzes u heeft met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsgegevens en hoe u deze informatie kunt raadplegen en bijwerken. We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, dus bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van updates.

Welke persoonsgegevens we verzamelen.

De persoonsgegevens dat wij verzamelen zijn onder andere:

  • Uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en thuisadres;
  • Creditcardgegevens (type kaart, creditcardnummer, naam kaarthouder, vervaldatum en beveiligingscode);
  • Informatie over het verblijf van de gast, inclusief datum van aankomst en vertrek, speciale verzoeken, opmerkingen over uw servicevoorkeuren (inclusief kamervoorkeuren, faciliteiten of andere gebruikte diensten);
  • Informatie die u verstrekt met betrekking tot uw voorkeuren voor marketing of in het kader van uw deelname aan enquêtes, wedstrijden of promoties;

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen we, zelfs als u geen reservering maakt, bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, uw type browser, informatie over het besturingssysteem van uw computer, de versie van de applicatie, taalinstellingen en pagina's die aan u zijn getoond. Als u een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we mogelijk ook gegevens verzamelen van uw mobiele apparaat, apparaatinstellingen en kenmerken en details over breedtegraad/lengtegraad. Wanneer u een reservering maakt, registreert ons systeem via welke middelen en vanaf welke websites u de reservering heeft gemaakt. Als deze gegevens u kunnen identificeren als natuurlijk persoon, worden deze gegevens beschouwd als persoonsgegevens waarop deze privacyverklaring van toepassing is.

U kunt altijd kiezen welke persoonsgegevens (indien van toepassing) u aan ons wilt verstrekken. Als u ervoor kiest om bepaalde gegevens niet te verstrekken, kan dit echter gevolgen hebben voor sommige transacties met ons.

Waarom verzamelen, gebruiken en delen we uw persoonsgegevens?

  • Reserveringen: wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw online reservering te voltooien en te verwerken.
  • Klantenservice: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te verlenen.
  • Gastbeoordelingen: Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om u per mail uit te nodigen om een gastbeoordeling te schrijven na uw verblijf. Dit kan andere reizigers helpen om de accommodatie te kiezen die het beste bij hen past.
  • Marketingdoeleinden: voor zover wettelijk toegestaan, gebruiken wij uw gegevens ook voor marketingdoeleinden.
  • Overige communicatie: Het kan voorkomen dat we contact opnemen per mail, post, telefoon of sms, afhankelijk van de contactgegevens die u met ons deelt. Dit kan om verschillende redenen zijn:
    • Het kan zijn dat wij verzoeken die u heeft ingediend moeten beantwoorden en behandelen.
    • Als u een online reservering nog niet heeft voltooid, kunnen wij u een herinnering sturen om verder te gaan met reserveren. Deze extra service is volgens ons nuttig is voor u, omdat het u in staat stelt om verder te gaan met een reservering zonder dat u opnieuw naar de accommodatie hoeft te zoeken of alle reserveringsgegevens weer hoeft in te vullen.
    • Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij u een enquête sturen of u uitnodigen om een beoordeling achter te laten over uw ervaring met onze website.
  • Juridische doeleinden: in bepaalde gevallen moeten we uw gegevens gebruiken om juridische geschillen te behandelen en op te lossen, voor onderzoeks- en nalevingsdoeleinden van de wet- en regelgeving.
  • Detectie en preventie van fraude: we kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor het opsporen en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.
  • Verbeteren van onze diensten: tot slot gebruiken we uw persoonsgegevens voor analytische doeleinden, om onze services te verbeteren, de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisdiensten te verbeteren.

Om uw gegevens zoals hierboven beschreven te verwerken, baseren we ons op de volgende juridische grondslagen:

  • Uitvoering van een Contract: Het gebruik van uw gegevens kan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract dat u bij ons heeft. Als u bijvoorbeeld gebruik maakt van onze diensten om online een reservering te maken, zullen wij uw gegevens gebruiken om onze verplichting na te komen om die reservering te voltooien en te beheren onder het contract dat wij met u hebben.
  • Rechtmatig belang: We kunnen uw gegevens gebruiken voor ons rechtmatig belang, zoals u voorzien van de best passende inhoud voor de website, e-mails en nieuwsbrieven, en om onze producten en diensten en de inhoud van onze website te verbeteren en promoten. We kunnen uw gegevens ook gebruiken voor administratieve en juridische doeleinden en voor het opsporen van fraude.
  • Toestemming: we mogen met uw toestemming uw persoonsgegevens voor bepaalde directe marketingdoeleinden gebruiken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen met ons via één van de adressen onderaan deze Privacyverklaring.

Hoe delen we uw persoonsgegevens met derden?

  • Booking.com: we zijn een samenwerking aangegaan met Booking.com B.V., gelegen aan de Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland (www.booking.com) (hierna Booking.com) om u onze online reserveringsdiensten aan te bieden. Hoewel wij de inhoud van deze website leveren en u rechtstreeks bij ons een reservering maakt, worden de reserveringen verwerkt via Booking.com. De informatie die u op deze website invoert, wordt derhalve ook gedeeld met Booking.com en zijn affiliates. Het kan gaan om persoonsgegevens, zoals uw naam, contactgegevens, betalingsgegevens, namen van uw reisgenoten en eventuele voorkeuren die u bij het boeken heeft aangegeven. Ga naar Over Booking.com als u meer wilt weten over de zakelijke familie van Booking.com.
    Booking.com stuurt u een bevestigingsmail, een mail vóór aankomst en voorziet u van informatie over de omgeving en de accommodatie. Booking.com biedt ook 24/7 hulp: de internationale klantenservice in de lokale kantoren spreekt meer dan 20 talen. Als u uw gegevens deelt met de wereldwijde klantenservice van Booking.com, kunnen zij reageren wanneer u ze nodig heeft. Booking.com kan uw gegevens gebruiken voor technische, analytische en marketingdoeleinden, zoals verder uitgelicht in de Privacyverklaring van Booking.com. Dit houdt ook in dat uw gegevens voor analyse mogelijk gedeeld worden met andere leden van de Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com en Kayak.com) zodat zij u reisgerelateerde aanbiedingen kunnen doen die mogelijk interessant voor u zijn, en voor dienstverlening op maat. Indien u vragen heeft over de wijze waarop Booking.com persoonsgegevens verwerkt, dan kunt u contact opnemen met customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met BookingSuite B.V., gelegen aan de Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland (suite.booking.com), het bedrijf dat deze website beheert. BookingSuite zal uw persoonsgegevens verstrekken aan Booking.com voor de hierboven beschreven doeleinden.
  • Diensten van derden: Wij kunnen serviceproviders gebruiken om uw persoonlijke gegevens strikt in onze naam te verwerken. Dit heeft bepaalde doeleinden, waaronder het betalen van boekingen te faciliteren, marketingmateriaal te verzenden of voor analytische ondersteunende diensten. Deze diensten van derden/verwerkers hebben een geheimhoudingsplicht en het is niet toegestaan uw gegevens te gebruiken voor andere doeleinden.
  • Bevoegde autoriteiten: We geven persoonsgegevens door aan de rechtshandhaving en andere overheidsinstanties voor zover het wettelijk verplicht is of strikt noodzakelijk voor het voorkomen, opsporen en vervolgen van strafbare feiten en fraude.

Bewaren van Persoonsgegevens

Wij zullen uw persoonsgegevens bewaren zolang wij het nodig achten om diensten aan u te verlenen, voldoen aan de geldende wetten (waaronder wetten met betrekking tot het bewaren van documenten), geschillen met partijen op te lossen en anderszins als het nodig is om zaken te doen. Alle persoonsgegevens die wij bewaren, zijn onderhevig aan deze privacyverklaring.

Welke veiligheidsprocedures gebruiken wij om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen?

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, hebben wij solide procedures om ongeautoriseerd gebruik en misbruik van persoonsgegevens te voorkomen. Wij gebruiken passende bedrijfssystemen en -procedures om de persoonsgegevens die u ons verstrekt te beschermen en bewaken. We hanteren ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor de toegang tot en het gebruik van persoonsgegevens op onze servers. Alleen bevoegd personeel mag tijdens de uitvoering van zijn/haar werkzaamheden toegang hebben tot persoonsgegevens.

Hoe kunt u uw persoonsgegevens beheren?

U heeft altijd het recht om de persoonsgegevens die wij van u hebben te bekijken. U kunt een overzicht van uw persoonsgegevens aanvragen door een e-mail te sturen naar het onderstaande e-mailadres. Zet "Verzoek persoonsgegevens" in het onderwerpveld van uw e-mail zodat we u sneller kunnen helpen.
U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat de persoonsgegevens die wij van u hebben onjuist zijn, als u denkt dat wij niet langer het recht hebben om uw persoonsgegevens te gebruiken of als u andere vragen heeft over deze Privacyverklaring of de manier waarop uw persoonsgegevens worden gebruikt. Gelieve ons een e-mail te sturen of ons te schrijven via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen uw verzoek behandelen in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet voor bescherming persoonsgegevens.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens?

Aviano Palace Hotel, Via Sacile 21/A, 33081 Aviano, Italië. Als u vragen of opmerkingen heeft over deze privacyverklaring, stuur dan een e-mail naar info@hotelavianopalace.com.

Sluiten